Support & applicatiebeheer

Zeker weten dat je systemen blijven werken

Een goede samenwerking stopt niet na de implementatie. Bedrijfsprocessen veranderen, gebruikers hebben vragen en systemen moeten blijven aansluiten op de ontwikkeling van je organisatie.

GCS ondersteunt organisaties bij het dagelijkse gebruik en beheer van Exact, Odoo en gekoppelde oplossingen. Met vaste contactpersonen, praktische ondersteuning en blijvende aandacht voor verbetering zorgen we ervoor dat je systemen betrouwbaar, actueel en werkbaar blijven.

Hulp nodig? Neem contact op met support

We kunnen helpen wanneer…

N
je ondersteuning nodig hebt bij het dagelijkse gebruik van Exact of Odoo;
N
je behoefte hebt aan een vast aanspreekpunt voor gebruikersvragen;
N
niet alle benodigde kennis intern beschikbaar is;
N
je wilt voorkomen dat belangrijke kennis bij één medewerker ligt;
N
je ondersteuning zoekt bij het beheer van je applicaties;
N
je merkt dat de huidige inrichting niet meer optimaal aansluit;
N
je de terugkerende problemen structureel wilt oplossen;
N
je gebruikers wilt trainen of begeleiden;
N
je de softwareomgeving continu wilt blijven verbeteren.
Zo hoef je niet voor iedere vraag opnieuw op zoek naar een oplossing of specialist.
Neem vrijblijvend contact met ons op

Remote support

Direct hulp nodig?

Soms is het prettig als een specialist direct met je mee kan kijken. Voor ondersteuning op afstand maakt GCS gebruik van TeamViewer.

Start een remote-supportsessie en geef de weergegeven code door aan de GCS-medewerker waarmee je contact hebt. Geef alleen toegang wanneer je zeker weet dat je met een medewerker van GCS spreekt.

Start Remote Support

Hoe werken we?

De juiste kennis beschikbaar wanneer je die nodig hebt

Niet iedere organisatie heeft de capaciteit of specialistische kennis om Exact, Odoo en gekoppelde applicaties volledig intern te beheren.

Met applicatiebeheer door GCS heb je toegang tot specialisten die jouw omgeving kennen. We ondersteunen bij het dagelijkse beheer, beantwoorden gebruikersvragen en denken mee wanneer processen, wensen of systemen veranderen.

Daarmee voorkom je dat kennis afhankelijk wordt van één medewerker en zorg je voor meer continuïteit binnen de organisatie.

[

01. Kennismaken met je omgeving

We beginnen met het leren kennen van je organisatie, processen en applicaties. We brengen de huidige omgeving in kaart en maken duidelijke afspraken over ondersteuning, bereikbaarheid, prioriteiten en verantwoordelijkheden.
[

02. Data verzamelen & verbinden

Vervolgens onderzoeken we waar de benodigde informatie beschikbaar is en hoe betrouwbaar deze data is. We brengen gegevens uit Exact, Odoo en andere relevante bronnen samen.
[

03. Ondersteunen & beheren

Gebruikers kunnen bij ons terecht met vragen en problemen rondom de softwareomgeving. We onderzoeken wat er speelt en zorgen voor een praktische oplossing.
[

04. Signaleren & verbeteren

We kijken verder dan de individuele supportvraag. Wanneer bepaalde problemen regelmatig terugkomen, onderzoeken we de oorzaak en kijken we hoe processen of de inrichting structureel kunnen worden verbeterd.

Zo verandert support van alleen problemen oplossen naar continu werken aan een betere softwareomgeving.

Support voor Exact & Odoo

Eén aanspreekpunt voor je bedrijfssoftware

GCS ondersteunt organisaties die werken met Exact, Odoo en geïntegreerde oplossingen. Doordat we kennis hebben van beide platformen én van de onderliggende bedrijfsprocessen, kunnen we verder kijken dan alleen de technische softwarevraag. Een probleem in Exact of Odoo kan bijvoorbeeld voortkomen uit de inrichting van een proces, een integratie met een ander systeem of de manier waarop informatie wordt vastgelegd.

We kijken daarom naar het geheel en zoeken naar een oplossing die ook in de dagelijkse praktijk werkt.

Neem vrijblijvend contact met ons op

Persoonlijke ondersteuning met korte lijnen

Bij GCS vinden we het belangrijk dat gebruikers zich gehoord voelen. Daarom werken we met vaste contactpersonen die niet alleen kennis hebben van software, maar ook begrijpen hoe bedrijfsprocessen in de praktijk werken.

We spreken begrijpelijke taal, denken kritisch mee en geven ook advies wanneer we mogelijkheden voor verbetering zien.

Door langdurig samen te werken leren we de organisatie steeds beter kennen. Daardoor kunnen we sneller schakelen en steeds gerichter ondersteunen. Die langdurige samenwerking en aandacht voor mensen is ook onderdeel van hoe GCS zichzelf positioneert.

Plan een kennismaking

Wat levert goed applicatiebeheer op?

N

Sneller antwoord op vragen

Gebruikers weten waar ze terechtkunnen en vragen hoeven niet onnodig lang te blijven liggen.
N

Een vast aanspreekpunt

Je werkt met mensen die je organisatie, processen en softwareomgeving leren kennen.
N

Minder afhankelijkheid van interne kennis

Belangrijke applicatiekennis hoeft niet bij één medewerker binnen de organisatie te liggen.
N

Een betrouwbare omgeving

Door actief aandacht te besteden aan beheer blijft de inrichting aansluiten op het dagelijkse gebruik.
N

Structurele verbeteringen

Terugkerende problemen worden niet alleen opgelost, maar ook onderzocht om te voorkomen dat ze blijven terugkomen.
N

Systemen die meegroeien

Wanneer je organisatie verandert, kijken we mee hoe processen en applicaties daarop kunnen aansluiten.

Van support naar blijvende optimalisatie

Een supportvraag kan het begin zijn van een verbetering. Wanneer dezelfde vragen regelmatig terugkomen, medewerkers veel handmatig werk uitvoeren of systemen niet meer goed aansluiten op veranderende processen, kijken we graag verder.

Vanuit applicatiebeheer signaleren we waar kansen liggen om processen slimmer in te richten, systemen beter te verbinden of informatie toegankelijker te maken. En wanneer de huidige omgeving niet meer voldoet, kunnen we ook ondersteunen bij verdere optimalisatie, integraties of een implementatie en migratie.

Zo zorgen we er niet alleen voor dat je software blijft werken, maar ook dat deze blijft meegroeien met jouw organisatie.

Neem vrijblijvend contact met ons op

Op zoek naar een vast aanspreekpunt?

Wil je gebruikers sneller kunnen helpen, de continuïteit van je applicatiebeheer verbeteren en samenwerken met een partner die structureel meedenkt over Exact, Odoo en je bedrijfsprocessen?

We leren je omgeving graag kennen en bespreken welke vorm van ondersteuning bij jouw organisatie past.

Bespreek de mogelijkheden